三星用戶忠誠度低？Android跳槽iPhone用戶今年激增至20%

作者： 鉅亨網蘇嘉維 綜合報導 | 鉅亨網 – 2013年11月12日 下午4:05

iPhone 5C。(圖片來源：維基百科)

《AppleInsider》報導，根據研究機構 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 最新研究指出，從 Android 系列手機跳槽到蘋果 (Apple)(AAPL-US) iPhone 系列的人數有逐漸增長趨勢，跳槽比例從去年的 16%，增加至今年的 20%。

CIRP 研究顯示，原本就為 iPhone 的用戶升級成新 iPhone 的比例，從去年的 55%，上升至今年 65%。CIRP 創辦人之一 Mike Levin 強調，這兩個比較時間都是新 iPhone 推出後的 30 天，所做出的統計數據。

報告中也特別指出，蘋果目前吸引的新用戶來源主要為黑莓 (BlackBerry)(BBRY-US) 手機族群，而三星 (Samsung)(005930-KR) 主要新客戶來源為宏達電 (HTC)(2498-TW) 與諾基亞 (Nokia)(NOK-US)。

從報告中總體來看，從三星智慧機轉換到 iPhone 的比例高達 20%，但 iPhone 轉換到三星手機的卻只有 7%。

CIRP 的報告中也提到，今年秋天蘋果推出 iPhone 5S/5C 後，有越來越多的年輕人購買 iPhone ，主要購買族群為 18 至 24 歲和 25 至 34 歲。相反的三星吸引中老年齡層的族群，年齡主要落在 35 至 54 歲和 55 至 64 歲，同樣的購買三星智慧手機族群的收入，也比 iPhone 族群還要來得低。

iPhone 用戶收入層較高的主要原因，也是來自於蘋果主打高階智慧機，故新款手機價格皆在 2 萬元以上，並非相當親民的價格。

三星 CEO權五鉉(Kwon Oh-Hyun) 上周在分析師大會上承認，軟體業務表現上面確實還有待加強，並將投入一半研發資源在軟體業務上，補強缺失。