LINE當機 訊息卡卡 害情侶大吵 送貼圖導致爆量？

作者： 翁毓嵐╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年11月20日 上午5:30

中國時報【翁毓嵐╱台北報導】

全球用戶高達2.8億的行動通訊軟體LINE，昨天上午10點多突然大當機，造成手機版用戶無法接收及發送訊息，網友們罵翻天。還有情侶間因訊息延誤導致誤會，兩人大吵了一架！

由於昨天適逢LINE推出線上遊戲滿周年活動，官網上周五就預告，18日早上10點到晚上10點間，全球累計達100萬名用戶上線玩遊戲，LINE將在19日上午11點起，免費贈送貼圖給玩家。

沒想到，免費貼圖還沒收到，昨天早上10點左右，手機用戶明明連線訊號正常，卻無法傳、收訊息，畫面不斷跳出「網路不穩定，請確定連線狀況」的警示。有的用戶以為自己沒更新好，關掉程式、甚至關機重開，結果竟出現先前花錢買的貼圖全都不見的慘劇！

直至發生大當機後的12小時，LINE仍未透過任何官方管道向用戶道歉，僅簡短說明，昨台灣時間早上10點05分，因內部系統出現資料超載，造成手機版訊息無法接收、發送，經服務團隊努力後，狀況已於11點02分排除。對於當機原因是否與周年送貼圖的活動有關，則未證實或否認。

LINE目前在台灣的註冊用戶數已達1700萬，昨發生當機後，許多用戶湧進LINE在Google Play的下載區抱怨說，近來用LINE傳送、接收訊息時，就常出現「累格」情況。

昨日大當機，有網友隔了好幾小時才收到訊息，結果和女朋友因此大吵一架。也有人說，最近LINE上詐騙訊息頻傳，傳訊品質又一直不穩定，卻不見官方加速修復，實在令人很失望。

LINE台灣公關公司表示，關於客戶服務、貼圖購買等問題，用戶可上網填寫問題反應表（http://line.naver.jp/cs/zh-hant/），會有客服人員為用戶服務。是否有其它補償方式，要等日本總公司及韓國母公司進一步指示。