漢堡肉沒熟 麥當勞遭索賠15萬

作者： 池雅蓉、葉書宏╱新北報導 | 中時電子報 – 2014年2月28日 上午5:55

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• 看相片 陷紛爭新北市中和區景新街430號的 麥當勞。（葉書宏攝）

中國時報【池雅蓉、葉書宏╱新北報導】

新北市葉姓女子去年到知名速食店麥當勞用餐，卻在漢堡裡吃到未熟雞肉，業者雖立刻退回餐費，事後也給予1600元慰問金，但葉女表示，她因腸胃不適影響工作，向業者要求15萬精神賠償，雙方經消保官協調未果，已進入訴訟程序。

葉姓女子於去年10月底到麥當勞中和景新店點了1份麥香雞套餐，未料在漢堡中吃到未熟雞肉，立刻吐出，並向店員反映。店家獲知隨即退還葉女餐費、補送新餐。但葉女聲稱，返家後仍覺噁心、腸胃不適，使她有1、2日無法工作，憤而向麥當勞索取精神賠償15萬。

麥當勞總公司回應，當天是因員工操作機器有疏失，才導致出餐漢堡內的雞肉未熟，除對葉女感到抱歉，也已請分店加強員工操作訓練，避免再發生此情形。此外，分店除當場退費、補送新餐，事後該分店的營運主管也親自拜訪葉女，並致贈花束、禮盒及慰問金1600元。

麥當勞表示，葉女雖接受慰問也表示諒解，但仍堅持索賠15萬元精神賠償。

消保官周繼雄表示，麥當勞為知名連鎖業者，應擔保所售食品無虞且符合衛生安全標準，依《消費者保護法》第7條規定，應對消費者負損害賠償責任。

但周繼雄也提醒，民眾在要求精神賠償金時，也應斟酌損害程度、身心狀態等，非以個人主觀要求賠償金額，才能利於申訴和解。