2014年9月14日 星期日

「3天變無限期停業」 台北犁記4天退貨破1500萬

台北犁記餅店原定停業3天提供顧客退貨,不過店家卻又突然宣布將無限期停業,等處理完一切退貨把產品銷毀才會再恢復營業,只是這樣一來停業損失加上龐大的退貨,百年老店恐怕無法再支撐下去。

一長條隊伍從店外排進店內繞了一大圈,但全不是要買餅,而是要來退餅,店員:「就是看妳剩下多少餅,退妳多少錢。」顧客:「為什麼價錢不一樣。」店員:「我們就是小月餅,訂價單價就是43元,原本就是這樣價錢。」拿著盒子裝著小月餅,不是出問題的芝麻肉餅照樣退,顧客:「這一盒是這個發票,那這個呢。」店員:「要不要再找一下發票。」顧客:「就是找不到我才趕來。」店員:「10月8號前都可以退。」顧客:「我沒有那麼多時間。」不過有的拿發票是去年的,有的拿來吃剩下的餅,有的甚至只拿盒子就來退,所以店員得一一核對連退三天都還沒退完。

本來表訂停業3天的犁記,結果今天我們來到現場發現貨架上還是空空如也,月餅、鳳梨酥全都不見了,店家原定三天停業提供退貨,卻突然宣布暫時無限期停業,這下損失難以估計,累積前三天已經退貨1500萬元,不過仔細比對卻發現只有一張發票是出問題的芝麻肉餅,另外也出現拿發票退拿月餅退,重複退款現象,」犁記員工上上下下不再對外發言,只強調不營業要專心處理退貨,等全部產品銷毀才重新上架,讓顧客重拾信心,只是再這樣下去百年老店能不能撐下去恐怕有問題。

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