傻眼！買趟日本行 上郵輪變去香港

作者： 記者邱瓊玉╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2014年11月8日 上午2:52

市議員陳建銘日前接獲民眾陳情反映，7月初，向百威、可樂、雄獅、東南等旅行社，購買「詩歌達─維多利亞號」郵輪前往日本鹿兒島的行程，不料旅客上船後，旅行社才臨時通知因為颱風影響，說要取消日本行，改到高雄及香港，讓船上近1800名旅客相當錯愕，怒嗆要旅行社給個交代。

百威旅行社表示，會盡力和旅客溝通協調。東南旅行社說，郵輪公司船長於安全考慮，逕行辦理變更行程至香港，公司事前未獲通知，事後亦無權干涉，由於行程更改屬不可抗力事件，公司已提出相關補償方案；至於觀光局開罰部分，已依法提出訴願，後續將委託律師處理。其他旅行社指由百威統一回應。

謝姓民眾表示，7月7日至12日原本規劃要搭乘歌詩達維多利亞郵輪，到日本鹿兒島、長岐展開6天5夜的行程。由於剛好遇上颱風浣熊過境，事前曾詢問過旅行社，當時都承諾絕對不會受颱風影響，不料上船後不僅郵輪延後2個小時啟航，就連目的地也從日本改為香港。

交通部觀光局業務組科長金玉珍表示，已開過多次協調會，已有近9成民眾和解，和解內容像提供5000元到1萬元的補償金與船票優惠等。

金玉珍表示，因不可抗力或緊急避難導致航程改變，包船的旅行社雖無決定權，但旅行社強行為旅客辦港簽這個部分，已針對旅行業者各開罰6萬元。

航港局北部航務中西監理科長戴重仁表示，歌詩達郵輪屬不定期航線包船業務，基於安全考慮，航程若要變更，只要和包船者，也就是旅遊業者達成協議即可，旅行社有義務告知或協調旅客。

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