續約購iPhone6等半年？中華電：門市口誤

自由時報 – 2015年1月17日 上午8:46

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登記預約排700多號 「拿到也過時」

〔自由時報記者吳世聰、湯佳玲／綜合報導〕嘉市一讀者投訴，上週到中華電信光彩服務中心續約洽購iPhone6手機，櫃台小姐回覆「只能先預約，至少要等半年」才能取機，他打聽台灣大哥大、遠傳「最慢一星期供貨」，蘋果官網買空機三天就有，質疑台灣電信龍頭供貨出奇地慢，恐有蹊蹺。中華電信代理發言人沈馥馥昨天回應，經查光彩中心人員確有說出「需等半年」的話語，但應是雙方溝通不良，對消費者感到抱歉。

這名讀者是中華電信十幾年的手機用戶，因舊約到期到光彩中心續約、並表明想改換iPhone6，櫃台小姐稱無現貨，登記預約排到七百多號，至少要等半年，等候通知換機；他認為，手機產品日新月異，半年後拿到iPhone6已經過時。

台哥大綁約戶有現貨 中華電獨缺貨
記者訪知嘉義警界、檢察官也有相同際遇，3C迷也在網路罵翻天，有網友索性上蘋果官網訂購空機；一名去年十二月初預約者排序八十二號，致電服務人員得到「目前你要的手機只到貨一台」的說法。

投訴者懷疑中華電信嘉義地區的服務部門暗槓，唬弄用戶，否則以其服務能量與效率，續約洽購iPhone6要等半年，實在讓人匪夷所思，難道不怕用戶攜門號「跳槽」？嘉市文化路手機業者說，台灣大哥大綁約戶有現貨，遠傳不用一星期，蘋果官網空機三天交貨，顯示iPhone6在台灣不缺貨，唯獨中華電信讓用戶望穿秋水。

否認內部暗槓「多久供貨無法保證」
沈馥馥說，iPhone6最小容量十六GB，幾乎沒有人排隊，較大容量的六十四、一百二十八GB，在全國門市都缺貨，但要等半年「太誇張、太離譜」，應是門市人員口誤，但她也無法保證多久的期限能供貨，公司有內規與稽核制度，不允許暗槓情事發生；嘉義營業處李姓主任表示，預約人數過多，要慢慢消化。

遠傳電信發言人郎亞玲表示，除一百二十八GB較難買到，其餘機型都有貨，會以登記時間為主來消化；台灣大哥大幹部說，整體供貨順暢，不可能等上半年。