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2015年5月18日星期一

4G大斷線中華：減收5%月租費

NOWnews – 2015年5月16日上午11:05

記者甘偉中／台北報導

今日（16）清晨中華電信4G網路發生大斷線，期間長達2小時，受影響用戶約3.6萬人，中華電信表示將為受影響客戶減收5%月租費。

在4G上網恢復正常後，中華電信發表了4G系統障礙說明，表示因為在清晨進行系統擴充工程，進行到清晨4點22分進行異地備援切換作業時，不料異地備援自動切換機制發生故障，未能發揮切換作用，以致影響客戶服務。

工程人員發現後即刻進行搶修，於清晨6點25分全部恢復。

這次備援切換軟體失能引起的障礙，受影響4G用戶數約3.6萬人，中華電信表示對於影響到客戶的通信服務感到十分抱歉，將依服務契約規定對這些受影響客戶減收5%月租費。

這次的行動網路斷線並未影響到2G和3G用戶。