電信商惹毛蘋果公司？6月收回iPhone維修權

作者： 溫子豪 | 卡優新聞網 – 2015年5月12日 上午9:44

「果粉」們注意囉！最快6月底，iPhone損壞就不能拿回電信公司修了！蘋果公司正式發函給台灣5大電信業者，將收回iPhone維修權。

收回的原因市場眾說紛紜，有業者認為是近來iPhone送回原廠維修的比例過高，引起蘋果不滿，也有一說指出，蘋果貫徹全球產銷垂直整合策略，將在台自行設置維修中心，更有市場人士直指與鴻海在大陸賣「二手機」有關。

iPhone全球熱銷，新機上市均造成市場轟動，光是在台灣就有超過300萬人使用蘋果手機。

不過今(11)日爆出，蘋果公司決定向台灣5大電信公司，收回已長達8年的iPhone的售後維修權，最快6月底生效。

消息一出引起「果粉」震撼，深怕未來在台灣「維修無門」，須要自費寄送手機至海外維修。

有消息指出，近來電信公司推出「人為損壞，保證維修」服務，導致送回原廠的iPhone大量增加，引起蘋果總公司不滿，認為有違全球策略，因此回收電信商的維修授權；也有業者認為，蘋果將從製造、銷售至維修採垂直整合，因此有意在台設立維修中心；市場人士則表示，大陸iPhone「二手機」嚴重缺貨，加上鴻海爭取到大陸「二手機」合約，蘋果準備「集中管理」，讓損壞手機通通「回大陸」。

目前iPhone的維修方案是由電信業收件，再由全虹、聯強…等代理商協助更換簡單零件，若出現CPU損壞或系統問題，才會送至原廠進一步修理。

遠傳電信與台灣大哥大均表示，目前正積極與蘋果公司溝通，希望可以維持「哪裡買、哪裡修」的方式，現行「金機修復」或「復原者聯盟」方案都仍適用於iPhone，使用者權益絕不受損。

若電信商與蘋果的「維修合約」真得破局，消費者還是可以將iPhone送交德誼數位、燦坤3C或Studio A等蘋果產品授權銷售通路，由特約商進行維修或送回原廠，使用者不用擔心無處送修。

只是電信商的「全套」服務角色勢必改變，喪失維修優勢，對營收也將有重大影響。