電信業客訴比例 中華電最低

作者： 【記者廖成芳／台北報導】 | 台灣新生報 – 2015年5月15日 上午12:00

國家通訊傳播委員會（NCC）公布第一季通訊消費申訴監理報告，中華電信為國內電信業者中客訴案件比例最低。

NCC公布今年第一季通訊消費申訴監理報告中，各家電信業者在每百萬客戶申訴案件比例分別為：遠傳六十點七四件、台哥大五十二點六五件、中華電信四十點五七件，為客戶申訴件數中最低的業者。

中華電信表示，該公司長期致力於提升服務品質，除持續投入行動通信網路建設，並規劃不同客群適用的方案，以滿足不同客戶的需求外，並持續強化人員語態與專業訓練，簡化業務受理流程，提供客戶安心、信賴的服務。