可愛貼圖加持 百貨、超市LINE行銷

作者： 徐亦橋 | 中時電子報 – 2015年5月24日 上午5:50

中國時報【徐亦橋】

看準人們已重度依「賴」，每天開起LINE不知多少次，今年起遠百、太平洋SOGO、全聯等通路紛加入LINE官方帳號經營，靠可愛貼圖衝刺下，粉絲人數動輒百萬起跳，通路業者深知LINE使用者不愛被「無用」訊息打擾，為避免封鎖，反而更強化非促銷訊息、趣味互動，穩住這些未來的潛在顧客。

遠百今年4月推LINE官方帳號，靠插畫家李佳奇「山羊先生」免費貼圖，光首日衝150萬人，目前則有232萬粉絲，7至8成為年輕族群，業者表示LINE粉絲熱情互動，喜愛新品訊息勝過促銷，鞋、包新品點擊率居高不下，另外也對互動活動相當捧場。

遠百近期舉辦文創節與山羊先生合作來店禮、賣場看板之外，LINE官方帳號同時推趣味活動，像找來插畫家Q&A就吸引數百粉絲一起聊天，內容從創作靈感到感情生活，直接又好笑，並帶動粉絲們參加山羊先生的高雄見面會，3、400人擠爆賣場；見面會台北場今天下午3點寶慶店登場。

全聯今年1月推LINE官方帳號，靠著福利熊免費貼圖，上架10小時就下載200萬人次，除發出檔期、限時搶購商品訊息受歡迎，由吉祥物福利熊主持的節令小學堂，因為提供節令小知識，獲回應相當高，目前每月粉絲數約25％幅度成長。

由於LINE官方帳號月費高，適合中小型業者及賣場旗下專櫃的LINE@生活圈逐漸成為賣場店家行銷新模式，消費者藉掃描QR CODE或搖一搖等方式，就能看到不少商家；剛推出新書《LINE即時行銷好點子》、讚點子數位行銷執行長權自強建議，社群導入消費並非一朝一夕可看到成績，而是要循序漸進、循環不息，不要盲目衝刺粉絲人數，寧可找到正確族群，粉絲貴精不貴多，而且要多一點人味，多一些互動，把信任感當成社群經營的關鍵，才能抓住這些潛在客戶。