match生活網 – 2015年11月27日 下午8:03
江明翰／綜合報導
雖然Samsung是當前的智慧型手機銷售霸主，不過論手機銷售的獲利能力，Apple則在其之上。再論用戶忠誠度，Apple也比Samsung強上一截。
現有最新調查顯示，有超過3成的Samsung手機用戶，下支新手機想換成Apple iPhone，可看出Samsung若想全面稱霸手機市場，還得花上很多心力。
市調機構GlobalWebIndex，日前針對多個地區年紀在15~64歲，分別使用Samsung智慧手機，與Apple iPhone用戶，進行一項換機意願調查。
整體而言，有34%的Samsung手機使用者，若換新手機，他們想跳槽至Apple iPhone懷抱；至於Apple iPhone用戶方面，只有25%比例，願意把下支手機換成Samsung產品。
不過GlobalWebIndex表示，此項調查結果依地區別有所不同。
歐洲和北美等，較成熟市場的Samsung手機用戶，比較傾向下支新手機仍是Samsung產品；至於新興市場如印度等地，當地的Samsung手機用戶，則比較傾向下支新手機換成Apple iPhone。
根據摩根史坦利在2014年所作的一樣調查，顯示Apple 設備用戶，擁有90%的用戶忠誠度，亦即10個Apple設備用戶若想換新3C產品，有9個仍會購買Apple所出的新品。
因此縱使之前Samsung 使出絕招，針對北美Apple iPhone用戶，推出1美元的Ultimate Test Drive使用跳槽方案，其實行成效仍有限。
這也再次表現「果粉」的忠誠度，非一般品牌所比擬。
資料來源：GlobalWebIndex、Softpedia
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