作者蔡偉祺╱台北報導 | 中時電子報 – 2015年12月15日
上午5:50
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高鐵執行長鄭光遠。（本報資料照片）
中國時報【蔡偉祺╱台北報導】
「只等高層，丟包民眾！」高鐵被爆料為等遲到的執行長鄭光遠，讓全車超過300名乘客空等，引發爭議，昨天又有民眾投訴，前晚高鐵884次列車在雲林站，竟沒有等乘客全部上車就關門發車，一行人在月台上直接被丟包，還被要求改搭下一班車自由座，痛批高鐵，「對待高層、民眾兩套標準，叫一般民眾情何以堪！」上車被攔下 民眾傻眼
楊小姐前晚在臉書「爆料公社」發文，指當晚本要搭乘8時43分的884車次北上，準備隔天要出國洽公，為此還提早前往車站候車，但在排隊等待上車時，站務人員就突然攔人，要她們後退不准上車，隨後列車就直接關門發車，留下他們一群還沒上車的旅客在月台上「乾瞪眼。」
楊小姐說，站務人員得知她們沒搭上原訂列車，竟只叫她們改搭下一班車的自由座，楊小姐痛批，「是把我們當呆瓜嗎？」自己買的是對號座車票，不但無法按預定行程搭車，還要搶下班自由座，實在太過分，也罔顧乘客權益。
楊小姐在臉書PO出遭遇後隔天即出國，昨天由弟弟出面接受採訪。楊先生指出，當天雲林站人潮雖多，但並沒有客滿，不會有自由座旅客去擠對號座車廂的情況，就算高鐵在雲林站的停靠時間僅1分鐘，當時明明還有旅客在等排隊上車，站務人員卻不讓旅客上車，直接關門發車，明顯處理上有問題，「高鐵可以等自己的執行長，對一般民眾就是另一套標準。」
高鐵：誤認非該班乘客
經楊先生和楊小姐反映後，高鐵站務人員才在下班列車預先安排座位。
高鐵公司解釋，雲林站列車停靠時間確實為1分鐘，但仍會視旅客上車情況，必要可延長15秒等待，因當時排隊等待上車的乘客比較多，站務人員也有引導楊小姐等人改由隔壁車廂上車，但楊小姐等人並未移動，才誤以為她們並不是該車次乘客，因而未通知車長多停留等候。
來源:華視
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