交友APP條款暗藏玄機 不能退費恐成冤大頭

作者段楚禎 | 卡優新聞網 – 2016年7月13日 上午7:10

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　　身材惹火、面貌姣好的正妹入鏡拍廣告，是交友APP招募會員的花招之一，線上交友已經從網站晉升到手機APP。消基會檢視13款有內嵌付費功能的交友APP，多達9家業者於使用條款中，列出對己方有利的免責條款，消費權益被剝奪於無形。

13家交友APP業者中，高達6成是境外業者，客服多為線上答覆或提供聯絡信箱，若遇到消費爭議恐不易聯繫；超過半數業者限制會員年齡為18歲，號稱能以臉書、推特等社群網站帳號登錄，但根本無法保證會員身分的真實性。

　　付費方式部分，除了常見的點數、虛幣加值方案，還有9家業者提供每月固定金額的VIP方案，收費金額在61元至3,999元不等，VIP方案價差高達67倍；且有4家業者以VIP會籍自動延續扣款，消費者多繳不必要費用而不自知，超過半數業者未載明退費機制，資訊揭露明顯不足。

　　消基會指出，13家業者中，僅i-Pair愛情公寓可以辦理退費，而2Date、Pairs、JuMe、窩窩透可、17約會吧等5家業者，則是直接在使用條款中直接申明不予退費，消費權益嚴重受損。

　　還有使用與隱私權等不合理條款侵害消費者權益，4家業者在使用條款中提及保留「修改服務內容」、「終止服務提供」、「修改使用條款」權利，以及「會員不得要求任何補償與賠償」等字句；4家業者申明不保證會員資料或傳送內容的真實性；Paktor拍拖甚至提供約會保證的付費方案，宣稱保證可以找到約會對象。

　　此外，一般人不會仔細閱讀「落落長」的使用條款，業者以「包裹式」使用條款暗藏免責契約，明顯然違反平等互惠原則。消基會呼籲消保處及相關主管機關，應針對App「使用條款」共同研議其應記載與不得記載事項。