行動商務時代 Facebook：台灣人84％手機不離身

作者編輯部 | 匯流新聞網 – 2016年10月30日 下午9:00

匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

社交網站Facebook是許多人獲取新資訊和人際交流的重要平台，在台灣也有著龐大的用戶基數，月活躍用戶達到1800萬左右。

據Facebook調查發現，台灣84％的消費者手機不離身，間接帶動了行動購物的發展，而在所有消費族群中，媽媽族群成為忠誠顧客後，更願意與品牌互動，使用手機回購的意願也較高，網購力值得業者注意。

看好行動商務時代商機，27日Facebook在台舉辦《Facebook Mobile Moves Commerce 開啟無限商機論壇》，針對消費者使用手機購物的相關行為進行探討，分享行動商務的未來趨勢，並協助台灣品牌精準掌握行銷商機。

Facebook大中華區行業總經理余怡慧表示，Facebook的使命是希望世界更加開放，連結更為緊密，而Facebook也希望成為消費者與企業品牌的重要連結點。

現代人生活幾乎離不開手機，人們一天之中解鎖手機超過80次，其中，查看Facebook的次數為14次。

余怡慧說，行動生活已帶來了三大改變。第一、行動裝置改變了商業模式；第二、手機不僅改變人們與世界連結的方式，更改變了人們探索產品、和品牌接觸、尋找產品資訊，以及購買的過程；第三、手機改變了人們對品牌的期待和互動的經驗。

根據 Facebook 委託市調機構TNS調查民眾手機購物行為發現，台灣約84％的消費者手機不離身，此趨勢也帶動了行動商務的發展，隱含著龐大商機。

目前有57％消費者會透過手機網頁瀏覽商品，而會在購物平台App瀏覽、消費的消費者也高達 54％。

調查另發現，較年長的媽媽族群成為忠實顧客後，更願意使用手機回購，打破了一般認為行動消費者以年輕族群為主的刻板印象。

此外，調查也顯示，行動裝置在購物行為中逐漸扮演更吃重的角色，並加速購物時的決策。

據TNS調查，71％的消費者會在實體店面用手機查詢有意購買的商品資訊；56％的消費者會在找到資訊後的一小時內決定購買。

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