iMac支架斷裂災情頻傳 蘋果提出解決方案

作者林昀璇 | 匯流新聞網 – 2016年12月5日 下午4:30

匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

蘋果桌上型電腦iMac受到許多果粉歡迎，不過iMac似乎遇到了一點小問題，就是該電腦螢幕的支撐架容易斷裂，導致螢幕往下傾斜無法固定。

其實，這個問題早在各大論壇引起熱烈討論，不少網友表示要維修還得額外花一筆費用，相當無言。

有不少iMac用戶皆在網路抱怨過自己的iMac支撐架突然應聲斷裂，導致電腦螢幕無法固定，而蘋果官方卻認定該異常狀況不在保固範圍內，用戶必須自掏腰包才能維修，實在不合理。對此，蘋果終於要出來面對了。

國外科技網站《Mac Rumors》報導，蘋果已經證實，在2012年12月到2014年1月這期間出產的27吋iMac，其螢幕支撐架的結構有問題，才會導致斷裂的情況發生。

其斷裂原因就在於支撐架內部有個塑膠軟件的彈簧結構，由於強度不夠支撐螢幕的重量，才會導致該塑膠軟件在使用一段時間後就會破裂，用戶所聽到的斷裂聲就是源自於此，而支撐架斷裂後，電腦螢幕無法抬起，也不能固定，只能往下傾斜使用。

【Apple iMac broken】



從影片中可以看到支架斷裂的iMac電腦螢幕無法固定，甚至必須用其他東西墊在螢幕下方才行，網友戲稱蘋果不如推出買iMac贈送小盒子的方案吧。

iMac支撐架斷裂的災情頻傳，蘋果也終於出面解決，將擴大其維修範圍，從原本3年延長至5年，只要你的iMac支撐架結構有問題，不論是否超過保固期，蘋果皆提供免費維修。

對於先前已經自行付費維修的用戶，蘋果也願意提供退款服務。

不過，蘋果這項維修方案可說是相當低調，在官方網站上找不到，消費者必須主動聯繫蘋果維修客服確認相關細節，並且提供iMac序號進行比對。

近期蘋果的產品接連出包，像是iPhone 6s因為電池問題導致異常關機，以及最新MacBook Pro顯卡不相容，還會自動關機等問題，顯示出蘋果的品管似乎有漏洞，希望蘋果未來推出新產品時，除了創新之外，也必須兼顧品質，才能讓消費者對品牌繼續保持信心。