南韓三星電子(Samsung Electronics)最近1年衰事頻傳,歷經Galaxy Note 7爆炸瑕疵事件,少主李在鎔因涉嫌行賄被補尚在羈押等醜聞事件,三星電子卻如浴火鳳凰般取代蘋果Apple成為亞洲消費者心目中最有魅力的品牌。
根據市場調查機構Campaign與Nielson的2017年亞太地區市場品牌排名報告,三星電子在亞太13個主要市場中都是消費者心中最具影響力的品牌,超越以往第1名的蘋果以及第2名的SONY。
認錯處理Note 7贏回消費者認同
Campaign表示,三星電子在Galaxy Note 7的重大瑕疵事件中遭逢到成立來最大的商譽打擊,不過,三星電子在Galaxy Note 7爆炸事件頻傳後迅速認錯,展開生產供應鏈的全面調查,展現果決作風以及願意賠償消費者的態度,又逐漸贏回消費者的信賴。
品牌影響力越高更有利三星電子提高對蘋果的市場競爭力,三星電子自行估算2017年第2季(4~6月)營業利益將達到14兆韓元121億美元將創下歷史新高記錄。
市場分析師預期,三星電子第2季營利可望超過蘋果同期營收,預估104.9億美元,成為全球單季獲利最高的科技業者。
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