裝置送原廠維修仍沒賺錢？蘋果曝：從09年開始都虧本幫果粉修iPhone

2019年11月30日 下午5:37

裝置送原廠維修仍沒賺錢？蘋果曝：從09年開始都虧本幫果粉修iPhone

匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導

相信果粉們都知道，如果裝置損壞了送回原廠維修通常都要假不斐，不過其實Apple並沒有靠這樣的維修計畫賺到很多錢。日前Apple在美國反壟斷調查中表示，其實公司並沒有從產品維修中賺取任何利益，甚至從2009年以後投入的維修成本已經遠遠超過收取的費用。

綜合外媒報導，近日美國國會眾議院正在對Apple、Google等科技大廠進行反壟斷的調查。其中最受關注的莫過於是Apple產品維修方案以及App Store抽成等爭議。對此，Apple為了配合調查，特別公布了公司產品維修成本報告，據Apple提供給眾議院的資料披露，其實從2009年以來，Apple對於自家各項裝置的維修項目運營成本已經遠遠超過服務產生的收入了。

Apple特別強調，雖然公司的維修比其他第三方維修中心的報價還要高出許多，不過他們認為用戶仍然可以到其他第三方維修中心獲得免費維修，因此公司沒有辦法從原廠維修計畫獲利。另外，由於現在所有的機型都在Apple Care+延長保固下，若螢幕摔破更換僅需900元，所以公司根本在維修方案上沒有什麼賺頭。

Apple也指出，其實該公司一直都沒有採取任何措施來阻止消費者尋求第三方維修中心來檢修手機。不過Apple向美國反壟斷委員會表示，如果消費者將裝置拿去給第三方維修中心維修，因為那些人可能沒有經過公司培訓，不會遵循正確且安全的維修程序，可能導致設備功能不正常、產品品質出問題甚至是安全事件，因此才呼籲蘋果的使用者，盡量都將損壞的裝置交付給原廠維修較好。