民眾預購三倍券 超商店員心聲：磨光我上班耐心

2020-07-07 11:49 聯合報 / 記者游振昇／台中即時報導

振興三倍券到超商預購，民眾抱怨少統常當機，有超商抱怨，竟有客人要向他借一千元預購三倍券。圖／取自臉書爆怨公社

振興三倍券到超商預購第一波預購熱烈，也出現系統當機問題，民眾抱怨預購不便，更有超商店員上臉書說，他們耐心當解說員，幫民眾解說三倍券問題，但系統當機不是他們可以處理，民眾不分青紅皂白罵店員，還有人要向店員借一千元，竟說「我沒一千元預購，可以借我嗎？」

一名超商店員在臉書爆怨公社說，謝謝大家，也辛苦所有的店員，「超商店員們，我們繼續一起奮戰吧」；他說當初超商店員包口罩、賣酒精、預購口罩，老人家不會預購，他都是一步一步的幫忙、教學，有問題也都是講解到老人家聽的懂，但這次的振興券，完全磨光了他上班的耐心。

店員說，客人不會他耐心的教完，也對每個結帳的客人講解取券的方式，要帶什麼、取貨序號要在哪看，一直到第５天，系統一直當掉，預購客人的情緒也越來越不好，他歸納客人的抱怨內容：

A:「為什麼早上壞，下午又壞？」
B:「我已經跑N家了，到底哪一家才可以給我預購」
C:「系統一直當掉，你們可以好好處理嗎？」
D:「啊不是說修好了，怎麼又不能用？」
E:「不是說21：30才修好，怎麼又超過時間，到底要不要過給人預購」
F:「妳不能先幫我預購在幫其他人結帳嗎？」

店員說，還有很多帶髒話、劈頭就罵的，最難聽的還有直接問候他家母親的，他很想怒回「系統問題！系統問題！系統問題！到底要我怎樣，我又不是工程師怪我囉」。

店員說，第６天預購就更猛了，直接把他當行動百科，「如果沒有健保卡的怎麼預購？」「我沒有繳健保費，可以用你的幫我預購嗎」，「如果沒有一千塊的人怎麼辦？？」旁邊客人幫忙回答了一句：「去問管振興券的啊，為難店員幹嘛？」還有人問「如果有中低收入的怎麼辦？」

「小孩如果有低收入的怎麼辦？」最後還有人問店員：「可不可以借我一千塊，」