受全球新冠肺炎疫情影響、國人無法出國跨年，預估今年國內跨年行動訊務量將達到近年高峰。為滿足跨年尖峰時刻的高行動訊務量需求，加上今年是5G開台後的第一次跨年，台灣之星開始進行備戰，包含前期佈署及跨年夜當晚，總計動員400人次網路工程及維護單位同仁，於六都9大熱點及全台各縣市超過50個跨年熱區，進行24小時輪班待命進行網路即時監控及訊號強化。
台灣之星表示，舉凡台北101、台中水湳中央公園、台中麗寶樂園、高雄港棧庫區、台南永華市政中心、花蓮東大門廣場、台東海濱公園及屏東千禧公園等地均全員出動，針對跨年人潮動線進行網路最佳化的調整，擴增頻寬容量超過3倍以上，確保250萬用戶在人潮聚集的跨年尖峰時刻，擁有最順暢、最穩定的行動網路品質，將祝福傳遞給親朋好友，一同零時差迎接2021年的到來。
回顧5G元年，台灣之星自頻譜競標就展現決心，傾全力標得5G的3.5GHz黃金頻段40MHz，是4G開台時的4倍大，足以提供用戶近同業2倍、業界最大的單位用戶個人頻寬，讓用戶享受分得多就跑得快的順暢網路體驗。
此外，台灣之星也表示，今年來積極投入網路建設，投資40億至近60億元建置、優化4G及5G基站，根據最新調查，台灣之星的5G可用率已達14.8%、與三大業者相近，5G下載速度較4G快5倍之多，目前也已達成5G用戶數突破10萬、高密集人口涵蓋達80%等重點營運目標。
而針對未來的5G建設規劃，可望隨網路建設陸續完備、大幅提升用戶5G使用體驗，預計2021年的5G基站朝向六都市區涵蓋90%、目標年底達成6,000站的5G訊號涵蓋範圍、2022年全台生活圈涵蓋90%、2023年全台市區及近郊全面涵蓋。
雖然目前已進入5G時代，台灣之星仍積極顧及4G用戶需求，持續提升4G涵蓋、優化通訊服務品質；截至目前4G基站數已達16,728座，其中，2600MHz頻段的基站成長率就高達10%，總計新增超過500座。
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