2023年5月7日 週日 上午9:35
星宇航空因調度等問題，導致302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場，遭旅客罵翻。
星宇航空今天表示，已經派A321過去接人，會讓旅客盡快回到台灣，董事長張國煒上午也親自赴日本成田機場向旅客致歉。
星宇航空昨天上午一架JX800飛往東京成田機場航班，降落時因側風太大，重飛2次後仍無法成功，後來轉降名古屋，直到昨天晚間日本時間7時52分才成功降落成田機場。
原本規畫JX800降落成田後，將改為JX801返台，但由於天氣因素，因此星宇航空昨天宣布JX801取消，所有旅客將安排搭乘JX803返台，但後續因爲行政程序太長等，班機不斷延遲，旅客雖然已經登機，又因機組員超時工作必須緊急更換機組員，無法起飛。
最後，因到了成田機場宵禁時間，星宇航空JX803仍無法起飛，旅客只能重返候機室，星宇航空則是發放睡袋，讓旅客只能困在候機室裡過夜，讓旅客抱怨連連。
星宇航空董事長張國煒今天上午親自到日本成田機場向旅客致歉。星宇航空說，已經派A321過去要把302名旅客接回來，目前目標就是讓旅客可以盡快回到台灣，有部分旅客會搭乘A321，部分旅客則是簽轉其他航空公司。
星宇航空指出，受到影響的旅客去回程都會全額退費。
另外，由於星宇航空的飛洛杉磯的機型使用A350-900，星宇航空旗下總共3架的A350-900也因此事件，導致其中2架困在東京，1架還在空中，造成昨天晚上往洛杉磯航班延誤。
星宇航空表示，目前洛杉磯是表定延誤24小時，目前執飛機長包含張國煒都在東京，會趕快把A350-900開回來。
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